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電子發(fā)票開具指南
發(fā)布時間: 2024-06-14


   

電子發(fā)票開票須知

SPRING

開票要求

01

目前電子發(fā)票只針對燃氣費,且只能開具普通增值稅發(fā)票。如果需要開專票,請到以下地點開具:

瀘州用戶:龍馬潭區(qū)楓林街9號城北客戶服務中心

納溪用戶:納溪區(qū)丙靈路45號納溪興燃公司


合江公司電子發(fā)票暫未上線

02

2024年4月1日起,燃氣費電子發(fā)票按實收模式進行開票,之前的繳費需要開票請線下到各營業(yè)網點開具。

03

非公司營業(yè)點代收的燃氣費,需“完成代收對賬”后才能開具電子發(fā)票。

微信,支付寶”:繳費后需等待2個工作日,節(jié)假日順延

銀行,匯通等代收渠道”:繳費后需等待1個工作日

注意:遇法定節(jié)假日順延



電子發(fā)票開票入口

01

通過代收渠道(微信,支付寶,銀行,匯通)繳費的用戶,可以關注我們公眾號,通過菜單微網廳:進入各公司微網廳

在“潤燃生活”板塊找到電子發(fā)票入口

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開票常見問題

Q1

電子發(fā)票是增值稅專用發(fā)票嗎?

電子發(fā)票目前只針對燃氣費,出具的是增值稅普通發(fā)票

Q2

居民和非居用戶都可以開電子發(fā)票嗎?

不是的,因電子發(fā)票為增值稅普票,所以需要普票用戶可在網上開取。如需要增值稅專用發(fā)票的用戶需要提供單位相關資料到指定地點開具。

Q3

電子發(fā)票下載有幾種方式?

電子發(fā)票開票成功后,可以通過這幾種方式獲取

  1. 可以把下載鏈接發(fā)送到指定郵箱

  2. 可以復制下載鏈接,瀏覽器下載

  3. 直接下載

Q4

小票上面的內容模糊不清怎么辦?

可以到公司營業(yè)點補打小票,推薦您在網廳查詢和打印電子發(fā)票。

Q5

申請開票時能不能自助修改開票信息?

  1. 普通居民用戶:請在營業(yè)員收費前告知營業(yè)員修改開票信息。

  2. 非居民用戶:請在營業(yè)員收費前告知營業(yè)員修改開票信息,但是需要提供相應的佐證材料。

Q6

能綁定多張繳費卡號開電子發(fā)票?

1個手機可以綁定10個卡號,開票前請自己切換卡號,開取對應得電子發(fā)票。

24小時最多綁定3個用戶

Q7

電子發(fā)票是增值稅專用發(fā)票嗎?

電子發(fā)票目前只針對燃氣費,出具的是增值稅普通發(fā)票

Q8

平臺待開票信息最多能保留好久?

微網廳平臺待開票信息最多只保留1年,超過1年后不能開電子發(fā)票。只能到營業(yè)廳補打收費明細。

目前啟實收模式開票后,實收開票時間在2024年04月01日后的繳費可以開電子發(fā)票

Q9

多個手機是否能同時綁定同一個卡號?

可以多個手機號綁定同一個卡號,同一卡號不限綁定手機的數(shù)量。但是電子發(fā)票只能開取1次。

一個手機號,電子發(fā)票申請 24小時內不能超過5筆

Q10

預存氣費可以開票嗎?

按實收模式開票后,可以出票。

Q11

網上繳費為什么不能馬上申請開發(fā)票?

網上繳費后收費系統(tǒng)需完成對賬后才能查詢發(fā)票信息,根據(jù)代收機構的不同,等待的時間也不一樣。

“微信,支付寶”:繳費后需等待2個工作日

“銀行,匯通等代收渠道”:繳費后需等待1個工作日。

注意:遇法定節(jié)假日還要順延,請耐心等待

Q12

電子發(fā)票能不能作廢重新開?

用戶提出作廢申請,需到燃氣營業(yè)網點,填寫《電子發(fā)票作廢記錄表》。由客服人員進入進入客服系統(tǒng)》作廢發(fā)票后重開。

Q13

電子發(fā)票申請后一直在“正在開票”怎么辦?

正常情況最快可以幾分鐘出票,也可能因系統(tǒng)原因延遲出票,如果超過2個工作日還未出票,請通過服務熱線聯(lián)系我們:0830-95777


溫馨提示

   

我們24小時服務熱線:0830-95777,您提出每一個寶貴建議,都是我們成長的動力!


瀘州華潤興瀘燃氣有限公司

2024年6月14日