如何申請新安裝天然氣
瀘州華潤興瀘燃氣有限公司
非居民客戶燃氣報裝服務(wù)指南
一、適用范圍
本指南適用于瀘州華潤興瀘燃氣有限公司供氣服務(wù)區(qū)域內(nèi)的符合工程建設(shè)許可、燃氣設(shè)計規(guī)范及相關(guān)安全用氣要求的非居民客戶。
瀘州華潤興瀘燃氣有限公司供氣服務(wù)范圍包括：中心半島、城西組團、城北組團、沙茜組團、魚塘組團、泰安組團、高壩組團、藍田石嶺片區(qū)、方山礦場片區(qū)；子公司納溪興燃公司范圍：城南組團南片區(qū)、納溪組團
二、報裝材料
序號 | 資料明細 | 備注 |
1 | 用氣申請人主體資格材料 | 在全面實現(xiàn)政務(wù)信息共享的基礎(chǔ)上，客戶僅需提供 “用氣申請書”1項 |
2 | 用氣申請書 |
三、辦理流程及時限
1、小微工程
適用范圍 | 業(yè)務(wù)流程 | 辦理時限（工作日） |
用氣設(shè)備總負荷25立方米/小時以內(nèi)，氣源接自現(xiàn)狀燃氣管道的新發(fā)展非居客戶 | 受理申請 | 1 |
碰管通氣 | 3 | |
合計工作日 | 4 | |
2、其他工程
適用范圍 | 業(yè)務(wù)流程 | 辦理時限（工作日） |
除小微工程以外的其他工程 | 受理申請 | 1 |
碰管通氣 | 5 | |
合計工作日 | 6 | |
備注：以上環(huán)節(jié)及時限僅為燃氣公司辦理的可控環(huán)節(jié)及時限，不含客戶自理及市政道路開挖行政審批等不可控環(huán)節(jié)。
四、服務(wù)標準
1.公司對以上程項目均配置專屬市場客服代表提供一對一服務(wù)。
2.實行“一窗受理”，客戶提出用氣需求后，由工作人員上門踏勘，在客戶具備燃氣安裝條件，并確認用氣方案設(shè)計和報價后，簽訂工程實施合同。
3.需配合建筑主體建設(shè)進度同步開展燃氣接入的大型商業(yè)綜合體等大型客戶燃氣工程，公司可安排專人在施工許可證核發(fā)環(huán)節(jié)就提前介入，提供免費的燃氣安裝咨詢服務(wù)，并根據(jù)客戶用氣需求預(yù)約通氣時間。
五、燃氣接入收費
燃氣接入收費僅為工程組織實施費用，無其他辦理費用。依據(jù)2015《四川省建設(shè)工程工程量清單計價定額》編制（不含賠償費用及消防報警控制系統(tǒng)、送排風(fēng)系統(tǒng)、高空作業(yè)及措施、土建等費用）。
六、報裝及意見反饋途徑
l 網(wǎng)站： 公司網(wǎng)站留言板
l 微信公眾號:瀘州華潤興瀘燃氣有限公司
l 電話：24小時供氣服務(wù)熱線0830-2585777
l 現(xiàn)場：龍馬潭區(qū)楓林街瀘州華潤興瀘燃氣有限公司市場開發(fā)部
瀘州華潤興瀘燃氣有限公司
居民客戶燃氣報裝服務(wù)指南
一、適用范圍
本指南適用于瀘州華潤興瀘燃氣有限公司供氣服務(wù)區(qū)域內(nèi)的居民（含集體居民客戶和零星居民客戶）客戶。
瀘州華潤興瀘燃氣有限公司供氣服務(wù)范圍包括：中心半島、城西組團、城北組團、沙茜組團、魚塘組團、泰安組團、高壩組團、藍田石嶺片區(qū)、方山礦場片區(qū)；子公司納溪興燃公司范圍：城南組團南片區(qū)、納溪組團
二、辦理條件
符合工程建設(shè)許可、燃氣設(shè)計規(guī)范及相關(guān)安全用氣要求。
2.零星居民客戶
①客戶申請安裝用氣的房屋所在的建筑樓棟已有居民用戶通氣，或所在單元已有居民用氣燃氣立管；②申請用氣房屋有獨立的廚房且與其他房間有效隔斷，通風(fēng)良好并直通大氣，具備安全用氣條件；③申請安裝用氣的房屋符合《住宅設(shè)計規(guī)范（GB50096-2011）》和《城鎮(zhèn)燃氣設(shè)計規(guī)范（GB50028-2006）》相關(guān)要求。
三、報裝材料
序號 | 資料明細 |
1 | 用氣申請人主體資格材料 |
2 | 用氣申請書 |
四、辦理類型及時限
1.集體居民客戶
客戶類別 | 業(yè)務(wù)流程 | 辦理時限（工作日） |
集體居民用戶項目 | 受理申請 | 1 |
碰管通氣 | 5 | |
合計工作日 | 6 | |
備注：
① 公司配置專屬市場客服代表提供一對一服務(wù)。
② 需配合建筑主體建設(shè)進度同步開展燃氣接入的集體居民客戶燃氣工程，專屬市場客服代表可在施工許可證核發(fā)環(huán)節(jié)就提前介入，提供免費的燃氣安裝咨詢服務(wù)，并根據(jù)客戶用氣需求預(yù)約通氣時間。
③以上環(huán)節(jié)及時限僅為燃氣公司辦理的可控環(huán)節(jié)及時限，不含客戶自理及市政道路開挖行政審批等不可控環(huán)節(jié)。
2.零星居民客戶
客戶類別 | 業(yè)務(wù)流程 | 辦理時限（工作日） |
零星居民用戶項目 | 受理申請 | 1 |
碰管通氣 | 3 | |
合計工作日 | 4 | |
備注：
①燃氣熱水器、灶具等用氣設(shè)備由用戶自行購置。
②以上環(huán)節(jié)及時限僅為燃氣公司辦理的可控環(huán)節(jié)及時限，不含客戶自理及市政道路開挖行政審批等不可控環(huán)節(jié)。
五、收費標準（本收費標準僅為工程組織實施費用，無其他辦理費用）
燃氣接入收費僅為工程組織實施費用，無其他辦理費用。依據(jù)2015《四川省建設(shè)工程工程量清單計價定額》編制（不含賠償費用及消防報警控制系統(tǒng)、送排風(fēng)系統(tǒng)、高空作業(yè)及措施、土建等費用）。
備注：
上述收費標準為安裝燃氣設(shè)施、燃氣管道的組織實施費用，可供一臺家用灶具和一臺家用熱水器正常使用燃氣，不含熱水器、灶具；若客戶有采暖需求，其采暖部分另行收取費用。
六、報裝及意見反映途徑
l 微信公眾號:瀘州華潤興瀘燃氣有限公司
l 電話：新用戶報裝服務(wù)熱線0830-95777
（工作日8:30-12:00,14:30-18:00；其余時間可撥打公司24小時服務(wù)熱線0830-2585777）
l 現(xiàn)場：龍馬潭區(qū)楓林街瀘州華潤興瀘燃氣有限公司市場開發(fā)部